“客户希望要的是一个辅助的谋略者，而不是一个琐碎的勤杂工。”锐意先行的客户经理这样说。 在接触江苏磊达股份有限公司的网站建设项目负责人之前，锐意先行客户部就对该企业的情况进行了前期的了解：江苏磊达股份有限公司是1998年2月改制创立的股份制企业，现有建材、房地产、酒店服务业、物流公司、钢帘线等多项产业，公司下属磊达建材公司是“江苏建材十强”企业，拥有 “磊达”、“梅花鹿”等品牌产品。

    俗话说：知己知彼，兵出必胜。在与客户接触之后，我们逐步了解了他们的需求：作为一个大型知名企业，磊达集团需要建设一个网站，展示企业文化背景，提高企业的知名度和品牌效益，增强公司的现代意识和客户信任度，这与我们所提出的构想基本一致，在专业的客户代表的引导下，客户的网站建设需要越来越明确，因而很快就达成协议，后续工作逐步展开：网站建设的具体项目、方案的调整、因为准备充分，一切都有条不紊的进行着。

    在这一过程中，锐意先行的客户经理显示了他们的专业性，策略性地思考，策略性地与客户沟通，了解客户的需求，为公司创作人员指明创作地方向，使创作人员最快地进入创作状态。所以这里说的专业不仅仅是理论的基础，还有熟练操作、执行的流程。
专业的素质，良好的责任心，让网站建设非常顺利，客户也非常满意。当总结工作时，客户经理就以开头那段话对项目的成功做了一个很好的概述。这也正符合锐意先行的企业宗旨：永远先行，不仅是在技术领域，也要在服务领域先行。